Business-Knigge für Geschäftsreisende: die wichtigsten Dos und Don´ts

Welches Verhalten Sie im eigenen Unternehmen an den Tag legen – das ist Ihnen bereits in Fleisch und Blut übergegangen. Anders sieht es jedoch aus, wenn eine Geschäftsreise bevorsteht. Wer dabei ins Fettnäpfchen tritt, kann schnell sich selbst und die Firma, die repräsentiert wird, in Verlegenheit bringen. Beugen Sie diesem Risiko vor, indem Sie sich bereits vor Ihrem ersten Business-Trip über die Dos und Don’ts informieren.

Dos

Gute Planung ist der erste Schritt

Planen Sie die Geschäftsreise allein oder in der Gruppe – vor der Abreise muss viel organisiert werden:

• Tickets für Bus, Bahn oder Flugzeug müssen beschafft werden
• Hotelzimmer müssen gebucht werden
• Geschäftspartner müssen über das Eintreffen informiert werden

Damit die Reise reibungslos ablaufen kann, prüfen Sie, ob für Ihr Ankunftsland bestimmte Einreisebestimmungen gelten. Brauchen Sie ein Visum? Nutzen Sie Ihren Reisepass oder reicht der Personalausweis als Identifikationsmöglichkeit aus? Wer sich mit diesen Fragen nicht rechtzeitig beschäftigt, für den verwandelt sich der Business-Trip schnell zum Chaos.

TIPP: Rund 18 Prozent der Geschäftsreisen deutscher Unternehmen dauerten 2021 vier Tage oder länger. Besonders auf einem mehrtägigen Trip gehört das durchdachte Kofferpacken zur wichtigen Reisevorbereitung. Überlegen Sie, welche Kleidung und Hygieneprodukte Sie brauchen, um sich unnötige Einkäufe vor Ort zu ersparen.

Respektable Kleidung zeugt von Seriosität

Bei einem geschäftlichen Termin sollten Sie seriös aussehen. Dabei ist zu bedenken, dass sich der Dresscode länderspezifisch stark unterscheiden kann. Während in Deutschland bereits legere Kleidung im Geschäftsleben Einzug hält, wird in vielen anderen Ländern auf Anzug und Krawatte wertgelegt. Für Damen bieten sich das Businesskostüm oder der Hosenanzug an.

Entscheiden Sie sich für möglichst gedeckte Farben. Informieren Sie sich jedoch im Vorfeld, ob bestimmte Farben in Ihrem Reiseland besonders geschätzt oder abgelehnt werden. Beispielsweise sind Schwarz und Weiß in China typische Trauerfarben.

TIPP: Auf auffälligen Schmuck, tiefe Ausschnitte oder zu enganliegende Kleidung sollte ebenso verzichtet werden wie auf zu starke Muster.

Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhafte Begleiter

In vielen Ländern beginnen geschäftliche Treffen, indem die Geschäftspartner ihre hochwertig gestalteten Visitenkarten zücken und diese dem Gegenüber überreichen. Mit einer zweisprachigen Visitenkarte bezeugen Sie den Respekt vor Ihren Gastgebern. Gleiches gilt, wenn Sie sich bereits vor Abreise mit den gängigen Floskeln in Landessprache auseinandersetzen. Grundlegende Englischkenntnisse werden von vielen Unternehmen inzwischen vorausgesetzt, wenn sie ihre Mitarbeiter auf Reisen schicken.

Respekt vor landestypischen Sitten ist bedeutend

Der alte Spruch „Andere Länder, andere Sitten“ gilt auch auf der Geschäftsreise. Einen positiven Eindruck hinterlassen Sie, wenn Sie sich bereits vor Reiseantritt über landestypische Sitten und Bräuche informieren. Bei einer Reise nach China sollten Sie beispielsweise beachten, dass:

• lautes Lachen mit offenem Mund als unhöflich gilt
• direkte Verneinungen das Gegenüber vor den Kopf stoßen
• der Fingerzeig auf Menschen oder Personen beleidigend ist
• eine Verbeugung statt des Händedrucks zur Begrüßung genutzt wird
• Schmatzen und Rülpsen beim Essen zeigt, dass es Ihnen schmeckt

Wer sich an landestypische Sitten hält, bringt seinen Respekt vor dem Gastgeber zum Ausdruck. Für den Erfolg einer geschäftlichen Beziehung kann dieses Verhalten ausschlaggebend sein.

TIPP: Lesen Sie vor der Geschäftsreise nach, welche in Deutschland gängigen Verhaltensweisen in Ihrem Reiseland etwas anderes bedeuten und vielleicht als unhöflich gelten. Dieses Wissen hilft Ihnen, Fettnäpfchen zu umgehen.

Don’ts

Desinteresse an fremden Kulturen ist Gift für Geschäftsreisen ins Ausland

Wer die eigene Kultur als Normativ voraussetzt, riskiert bei einem Business-Trip ins Ausland schnell den geschäftlichen Erfolg. Schließlich dienen Geschäftsreisen grundsätzlich dazu, um „längerfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu erhalten“, erklärt der Arbeitspsychologe Hannes Zacher. Damit überhaupt eine Beziehung zustande kommt, ist gegenseitiger Respekt wichtig. Für Geschäftsreisende empfiehlt es sich daher, anderen Kulturen aufgeschlossen zu begegnen. Das betrifft:

• Speisen und Essensgewohnheiten
• Benimmregeln bei Tisch
• Konversationsthemen

Allerdings sind Diskussionen über Politik und Religion ebenso zu vermeiden wie Themen, die den Gastgeber beleidigen können.

Zu viel Alkohol hat im Geschäftsleben nichts zu suchen

Auf Geschäftsreise erhalten Sie sicherlich öfter eine Einladung zum Essen oder auf einen Drink. Obgleich solche Treffen in gemütlicher Runde stattfinden, handelt es sich um geschäftliche Anlässe. Daher gilt es, sich weiterhin auf seine guten Manieren zu besinnen. Als Getränk wählen Sie vorzugsweise Wasser oder alkoholfreies Bier. Auch ein Glas Wein oder eine Spirituose können genossen werden, sofern Sie dabei nicht über die Stränge schlagen.